Informativa sulle spedizioni

Política de Envíos

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 día hábil desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Una vez preparado el pedido, este es entregado al transportista para su envío.

Plazos de envío

El tiempo estimado de envío es de 7 a 11 días hábiles, dependiendo del país de destino, el transportista y los procesos logísticos externos.

Estos plazos son estimaciones y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, tales como:

  • Procesos aduaneros

  • Retrasos del transportista

  • Condiciones climáticas

  • Festivos locales o internacionales

Destinos de envío

Realizamos envíos a nivel internacional, incluidos países de la Unión Europea (como Italia) y otros destinos del mundo.

Costes de envío

Los costes de envío, en caso de aplicarse, se mostrarán claramente al momento de realizar la compra, antes de finalizar el pago.

Spremio se reserva el derecho de modificar los costes de envío en cualquier momento, sin afectar pedidos ya confirmados.

Impuestos, aranceles y aduanas

Los precios de los productos no incluyen impuestos, aranceles ni tasas de importación, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El cliente es responsable de:

  • Impuestos locales

  • Aranceles aduaneros

  • Costes adicionales exigidos por las autoridades del país de destino

Spremio no se responsabiliza por retrasos o cargos derivados de procesos aduaneros.

Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.

El seguimiento puede tardar algunos días en activarse según el transportista.

Direcciones incorrectas o incompletas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Spremio no se hace responsable por:

  • Retrasos

  • Pérdidas

  • Costes adicionales

derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Pedidos no entregados

En caso de que un pedido no pueda ser entregado debido a información incorrecta o falta de respuesta del cliente, el reenvío podrá implicar costes adicionales.

Pedidos perdidos o dañados

Si su pedido llega dañado o presenta problemas en la entrega, deberá contactarnos dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, proporcionando fotografías claras del estado del paquete y del producto.

Evaluaremos cada caso y ofreceremos una solución conforme a nuestra Política de Reembolsos.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puede contactarnos a:

📧 spremio@use.startmail.com
📞 +598 98 112 406